26 fev Social listening: utilize a voz do cliente para impulsionar sua marca
No mundo digital, as conversas sobre marcas, produtos e serviços acontecem o tempo todo. Os consumidores compartilham opiniões, elogiam experiências positivas e criticam pontos de melhoria. Mas será que sua empresa está realmente ouvindo? O social listening, ou escuta social, é uma estratégia essencial para...